Kontakt oss

Ansvarsfordeling

Redaksjonen svarer på spørsmål om innholdet på siden: vurderinger, bonuser, spillutvalg og tekniske forhold ved nettstedet. Spørsmål om kontoen din, innskudd, uttak og verifisering hører derimot hjemme hos Griffons egen kundestøtte. Vi har verken tilgang til spillsystemet eller innsyn i enkeltspilleres konti.

Når du skriver til oss om et uttak som ikke har kommet frem, et innskudd som ikke er registrert, eller en konto som er stengt, kan vi ikke gjøre annet enn å henvise deg videre. Operatøren er den eneste som kan se transaksjoner, dokumentasjon og spillhistorikk. Vi kan heller ikke påvirke behandlingstiden eller utfallet av en slik sak.

Feil og oppdateringer

Har du oppdaget at en bonus er endret, at et spill er fjernet, eller at en opplysning på siden ikke stemmer lenger, tar vi gjerne imot beskjed om det. Redaksjonen gjennomgår slike henvendelser og retter opp feil så snart det lar seg gjøre. Vi oppdaterer også sidene fortløpende når vilkår eller tilbud endres, men av og til henger vi etter.

Dersom du sender oss en korreksjon, ta med så mye konkret informasjon som mulig om hva som er galt og hvor du fant opplysningen. Det gjør arbeidet raskere og sikrere. Vi garanterer ikke at alle innsendte forslag blir tatt til følge, men vi vurderer hver henvendelse på innholdets kvalitet.

Ansvarlig spilling

Spørsmål om selvutestenging, spillebegrensninger eller hjelp med spilleproblemer skal rettes til operatøren direkte. Griffon har egne verktøy for dette, og kundestøtten deres kjenner rutinene. Vi kan forklare hvordan slike ordninger vanligvis fungerer, men vi kan ikke opprette eller endre begrensninger på noen spillers konto.

Alle henvendelser behandles fortrolig. Vi gir ikke ut opplysninger om hvem som har tatt kontakt, og vi svarer uten unødig opphold. Skriv gjerne på norsk, men merk at noen svar kan ta litt lengre tid dersom vi må sjekke opplysninger mot operatøren først.